ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 2
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing et relation clients
Code
RCL010
Objectifs de la formation
Approfondir les principes de l'enchantement client
Renforcerleur motivation et leur implication dans la société
Construire une culture de collaboration, de soutien mutuel et de dépassement de soi
Créer une connexion forte avec le client
Programme de la formation
• Rappel et évaluation des acquis:
Récapitulatif du Niveau 1
Retour sur les succès et défis rencontrés
• Enchantement appliqué à soi-même:
Technique pour rester motivé(e)
Cultiver un état d'esprit positif
• Création d'un environnement enchanté pour les autres
Communication positive
Gestion des relations difficiles
• Prise d'initiative pour améliorer l'expérience clinet
Plan d'action individuel et collectif
Public cible
Tous acteurs en relation avec le client, équipes commerciales
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Harimampionona RAKOTONAIVO, Formatrice Sales Acdemy
