ENCHANTEMENT CLIENT NIVEAU 1
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing et relation clients
Code
RCL009
Objectifs de la formation
Comprendre les étapes de l'enchantement client
Prendre en charge et accompagner positivement le client
Améliorer l'expérience client.
Programme de la formation
Renforcer la base de l'expérience client
Comment est pourquoi "enchanter" les clients ?
Ancrer l'effet "wouah"
Etablir des plans d'actions pour concrétiser le souhait des clients
Public cible
Tous acteurs en relation avec le client, équipes commerciales
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Harimampionona RAKOTONAIVO, Formatrice Sales Acdemy
