Jour 1 : Introduction au SMQ et à la norme ISO 9001 • Objectifs et structure de la formation • Cadres normatifs et règlementaires • Système de management de la Qualité (SMQ) • Initialisation de la mise en œuvre du SMQ • Compréhension de l’organisme et clarification des objectifs Qualité Jour 2 : Principes, préparation et déclenchement de l’audit • Principes et concepts fondamentaux d’audit • Approche d’audit fondée sur les preuves et les risques • Déclenchement de l’audit • Etape 1 de l’audit • Préparation de l’étape 2 de l’audit (audit sur site) Jour 3 : Activités d’audit sur site • Etape 2 de l’audit • Communication au cours de l’audit • Procédures d’audit • Rédaction des plans de test d’audit • Rédaction des constats d’audit et des rapports de non-conformités Jour 4 : Clôture de l’audit • Documentation de l’audit et revue de Qualité • Clôture de l’audit • Evaluation des plans d’action par l’auditeur • Au-delà de l’audit initial • Management d’un programme d’audit interne • Compétence (des auditeurs), évaluations et clôture de la formation Jour 5 : Examen de certification