Jour 1 : Introduction à la norme ISO 9001 et initialisation d’un SMQ • Objectifs et structure de la formation • Cadres normatifs et règlementaires • Système de management de la Qualité (SMQ) • Initialisation de la mise en œuvre du SMQ • Compréhension de l’organisme et clarification des objectifs Qualité Jour 2 : Planification de la mise en œuvre d’un SMQ • Leadership et engagement • Périmètre du SMQ • Politique Qualité • Rôles, responsabilités et autorités • Appréciation du risque • Objectifs Qualité et planification des modifications Jour 3 : Mise en œuvre d’un SMQ • Gestion des ressources • Sensibilisation et communication • Gestion de la documentation • Maîtrise opérationnelle • Exigences relatives au produit, conception et processus d’achat Jour 4 : Surveillance, mesure, amélioration continue et préparation de l’audit de certification du SMQ • Surveillance, mesure, analyse et évaluation • Audit interne • Revue de direction • Traitement des nonconformités • Amélioration continue • Préparation de l’audit de certification • Compétence et évaluation des « implementers » • Clôture de la formation Jour 5 : Examen de certification