ONE CUSTOMER AT A TIME (OCAT)
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE007
Objectifs de la formation
Renforcer le savoir-être et le savoir-faire du commercial
Aller à la découverte du client, avant de pouvoir satisfaire ses besoins
Faire vivre la meilleure expérience au client
Conclure les ventes et fidéliser les clients.
Programme de la formation
LES 8 OBLIGATIONS DE L’OCAT
A travers des jeux de rôles, des échanges avec les différents participants, on définit ensemble lors des sessions l’expérience client qu’il faut offrir aux clients.
Public cible
Equipes commerciales
Durée (Jours)
0.5
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Amsatou SECK, Manager Sales ACADEMY
